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문의사항입니다.

작성자 김겸문(ip:1.254.173.67)

작성일 2017-12-14 23:49:21

조회 227

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내용

 

반갑습니다 !
하기와 같이 문의사항이 있습니다.

1.컴퓨터사양: 알파표준피씨 '13년 8월 INTEL 게임형입니다. (원도10)
2.문의사항(3건, 첨부그림참조)
  1)인터넷연결
     ㄱ. 문제점: 인터넷 잘 사용하다가 갑자기 전혀연결이 안됨(랜선포트에 주황색빛나옴 )
     ㄴ. 확인사항
          -. SK단말기 및 개인공유기 작동이상없음(노트북으로 무선인터넷 접속함)
          -. 개인공유기+랜선 이상없음(노트북 랜선포트로 연결확인함)
          -. SK단말기+ 본체랜선 직접연결시
             (랜선포트 밑에는 녹색빛 및 윗쪽은 주황색빛 깜빡거리고 인터넷안됨)
          -. 유선랜 연결을 포기하고, 무선랜카드(USB연결타입)를 사용시 장치관리자 물음표 표기
             → 노트북(윈도 10 동일)에서는 정상인식 및 정상동작 확인함       
  2)오디오드라이버가 장치관리자에서 물음표 표기 및 스피커 소리안나옴(지난 4년간 문제없었음)
  3)제어판의 컴퓨터 기본정보에 프로세서 및 설치된 메모리 사용할수 없음으로 표기

상기 문의사항에 대해 추가적으로 자가진단 할수있는 사항들을 알려주시면 대단히 고맙겠습니다.
A/S 발송시 주소는 서울특별시 용산구 원효로56길 17 (원효로2가) 4층(원효로2가) 가 맞는지 문의드립니다. 
감사합니다.

첨부파일 캡쳐1.jpg

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