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제목 이상 문의 0  
작성자 진현준 작성일 2017-10-19 14:02:09 조회수 100
   
 


안녕하세요? 


금번에 알파피씨에서 데스크탑을 구매하면서
4년전에 구입하여 지난주까지 사용하던 PC를 좀 정비하여 
고향에 계신 아버지 웹서핑 용도로 드리려고 합니다.

다만 그러기 위해선 해당 PC의 몇 가지 문제를 해결해야 할 것 같아 여쭙습니다.

우선 인터넷 사용 혹은 게임(고사양 게임은 구동하지 않습니다. 주로 스타크래프트) 사용시
간헐적으로 프리징 현상이 일어납니다. (사운드 실행 중일 경우 사운드 역시 마지막 음이 길게 끌림)
강제적으로 전원 공급을 차단하지 않는 이상 계속 멈춤 상태이거나 강제 PC 종료가 되구요.
올 하반기 들어 주 1회 정도 발생했던 것 같습니다.

두 번째로, 부팅시 비프음도 들리고 팬이 돌아가면서 정상적으로 부팅이 되는 듯 하다가 
갑자기 팬이 멈추고 전원이 꺼진 후 다시 부팅 시도가 무한정 반복되는 현상이 일어납니다.
(부팅 비프음은 정상 부팅시 비프음이며, 전원 꺼진 후 다시 부팅 비프음 들리기까지의 간격 약 5~7초 정도)

처음에는 쌓인 먼지의 문제인가 싶어 케이스를 열고 먼지를 일부 털어냈으나 며칠 후 재발생
다음에는 램 접촉불량인가 싶어 케이스를 열고 램을 뺐다 끼워봤으나 며칠 후 재발생
다음에는 메인보드 방전 문제인가 싶어 보드 전지를 교체해봤으나 며칠 후 재발생

3년 정도 잘 사용했으나 이 역시 올 상반기부터 월 1회 정도 발생하더니 점점 빈도수가 잦아져서
지난 달 말에는 주 3-4회 발생하기도 했습니다.

세 번째로, 케이스 상단의 USB 포트 사용시 접촉 불량 문제로
아이폰이나 아이패드 연결시에만 접속이 되었다 되지 않았다 하는 것으로 보아
소프트웨어적인 문제 같으나 향후 AS 점검시 혹시 연결부의 문제인지 한번 보아주십사 하여 적습니다.

내용이 참 주절주절 많은데,
그래도 AS 점검 신청하기에 앞서 위와 같은 증상에 대한 사전 검토가 필요할 것 같아 요청드립니다.

감사합니다.


알파피씨
케이스 상단 USB포트가 불량이라면 메인보드에 연결된 단자를 제거하여 동일한 증이 발생하는지 테스트해보시면 됩니다.
일단 메모리 불량이 의심되니 접촉단자 부분을 지우개를 사용하여 깨끗히 한뒤,
윈도우에 내장된 메모리진단 프로그램을 사용해 보시면 될것 같습니다.
어려우신 경우 당사로 입고해 주시면 점검하여 드리겠습니다.^^ 2017/10/19 14:47
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